{"id":2327,"date":"2026-08-14T11:24:09","date_gmt":"2026-08-14T09:24:09","guid":{"rendered":"https:\/\/payetonpinard.com\/?page_id=2327"},"modified":"2026-08-14T11:24:11","modified_gmt":"2026-08-14T09:24:11","slug":"retours-retractation-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/payetonpinard.com\/?page_id=2327","title":{"rendered":"Retours, r\u00e9tractation et remboursements"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"eplus-wrapper wp-block-group alignfull has-contrast-color has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-1 has-global-padding is-content-justification-center is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-b192b936 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--70);margin-bottom:0;padding-right:0px;padding-left:0\">\n<div class=\"eplus-wrapper wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"eplus-wrapper wp-block-heading has-text-align-center alignwide has-text-color has-link-color wp-elements-2\" style=\"color:#c70f00;margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--20);font-style:normal;font-weight:600;text-transform:uppercase\">Retours, r\u00e9tractation et remboursements<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"eplus-wrapper wp-block-group has-large-font-size has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-40c7a23e wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;padding-right:0;padding-left:0\">\n<hr class=\"is-style-default eplus-wrapper wp-block-separator has-text-color has-contrast-color has-alpha-channel-opacity has-contrast-background-color has-background\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"eplus-wrapper wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-6b3b7742 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Vous avez chang\u00e9 d&rsquo;avis, re\u00e7u un produit endommag\u00e9 ou constat\u00e9 une erreur dans votre commande ? Voici les modalit\u00e9s applicables aux retours et remboursements sur la boutique <strong>Paye ton pinard<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\">Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Pour les achats effectu\u00e9s \u00e0 distance, vous disposez en principe d&rsquo;un d\u00e9lai de <strong>14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande<\/strong> pour nous informer de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Lorsque plusieurs produits d&rsquo;une m\u00eame commande sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, ce d\u00e9lai court \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous pouvez :<\/p>\n\n\n<ul class=\" wp-block-list eplus-wrapper eplus-styles-uid-245fbd\">\n<li class=\" eplus-wrapper\">nous \u00e9crire \u00e0 <strong><a href=\"mailto:payetonpinard@gmail.com\">payetonpinard@gmail.com<\/a><\/strong> en indiquant clairement votre volont\u00e9 de vous r\u00e9tracter ;<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\">ou utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation disponible en bas de cette page.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Votre demande doit \u00eatre envoy\u00e9e avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\">Comment retourner un produit ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s nous avoir inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter, vous devez nous retourner le ou les produits concern\u00e9s dans un d\u00e9lai maximum de <strong>14 jours<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Les retours doivent \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>MOUVEMENT SOLIDAIRE ET INCLUSIF DU VIN<\/strong><br>4 impasse du Charrois<br>69820 Vauxrenard<br>France<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Nous vous recommandons de conserver une preuve de l&rsquo;exp\u00e9dition de votre retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\">Qui paie les frais de retour ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">En cas de r\u00e9tractation r\u00e9sultant d&rsquo;un simple changement d&rsquo;avis, <strong>les frais directs de retour sont \u00e0 votre charge<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Cette r\u00e8gle ne s&rsquo;applique pas lorsqu&rsquo;un retour est n\u00e9cessaire en raison d&rsquo;un produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou ne correspondant pas \u00e0 la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\">Dans quel \u00e9tat puis-je retourner le produit ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure n\u00e9cessaire pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00eatre tenu responsable d&rsquo;une \u00e9ventuelle diminution de sa valeur lorsque celle-ci r\u00e9sulte de manipulations allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 cette v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Nous vous recommandons de prot\u00e9ger correctement le produit lors de son retour afin d&rsquo;\u00e9viter qu&rsquo;il ne soit d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 pendant le transport.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\">Comment suis-je rembours\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Lorsque votre droit de r\u00e9tractation est valablement exerc\u00e9, nous vous remboursons les sommes dues, comprenant le <strong>prix des produits concern\u00e9s ainsi que les frais de livraison initiaux dans les conditions pr\u00e9vues par la loi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Si vous avez choisi un mode de livraison plus co\u00fbteux que le mode de livraison standard propos\u00e9 lors de votre commande, le suppl\u00e9ment correspondant \u00e0 ce choix n&rsquo;est pas rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Le remboursement est effectu\u00e9 avec le <strong>m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la commande<\/strong>, sauf accord expr\u00e8s pour utiliser un autre moyen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Le remboursement intervient dans le d\u00e9lai l\u00e9gal applicable \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous avez inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Nous pouvons toutefois diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 r\u00e9cup\u00e9ration des produits concern\u00e9s ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous nous fournissiez une preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\">Produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Vous avez re\u00e7u :<\/p>\n\n\n<ul class=\" wp-block-list eplus-wrapper eplus-styles-uid-cf71d9\">\n<li class=\" eplus-wrapper\">un produit endommag\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\">un produit pr\u00e9sentant un d\u00e9faut ;<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\">le mauvais produit ;<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\">la mauvaise taille ou la mauvaise variante par rapport \u00e0 votre commande ;<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\">ou un produit ne correspondant pas \u00e0 ce que vous avez command\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Contactez-nous \u00e0 <strong><a href=\"mailto:payetonpinard@gmail.com\">payetonpinard@gmail.com<\/a><\/strong> en indiquant votre <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong> et en d\u00e9crivant le probl\u00e8me rencontr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Lorsque cela est utile, vous pouvez joindre une ou plusieurs photographies permettant de constater le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Nous vous indiquerons alors la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>Les frais n\u00e9cessaires \u00e0 la prise en charge d&rsquo;un produit relevant des garanties l\u00e9gales ne sont pas assimil\u00e9s aux frais de retour li\u00e9s \u00e0 un simple changement d&rsquo;avis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Les produits vendus sur la boutique b\u00e9n\u00e9ficient notamment de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et de la garantie des vices cach\u00e9s dans les conditions pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\">Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9tractation ne peut pas \u00eatre exerc\u00e9 dans certaines situations pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Cela concerne notamment les produits <strong>confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou nettement personnalis\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un produit propos\u00e9 sur la boutique ne b\u00e9n\u00e9ficie pas du droit de r\u00e9tractation, cette information est pr\u00e9cis\u00e9e avant la commande.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\" wp-block-separator has-alpha-channel-opacity eplus-wrapper\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\">Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous si vous souhaitez exercer votre droit de r\u00e9tractation. Son utilisation n&rsquo;est pas obligatoire : vous pouvez \u00e9galement nous adresser toute autre d\u00e9claration exprimant clairement votre volont\u00e9 de vous r\u00e9tracter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 l&rsquo;attention de :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">MOUVEMENT SOLIDAIRE ET INCLUSIF DU VIN<br>4 impasse du Charrois<br>69820 Vauxrenard<br>France<br>E-mail : <a href=\"mailto:payetonpinard@gmail.com\">payetonpinard@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>Produit(s) :<\/strong><br>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>Num\u00e9ro de commande :<\/strong><br>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>Command\u00e9 le :<\/strong><br>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>Re\u00e7u le :<\/strong><br>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>Nom du consommateur :<\/strong><br>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>Adresse du consommateur :<\/strong><br>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<br>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>Date :<\/strong><br>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\"><strong>Signature du consommateur (uniquement en cas d&rsquo;envoi du formulaire sur papier) :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"eplus-wrapper wp-block-paragraph\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retours, r\u00e9tractation et remboursements Vous avez chang\u00e9 d&rsquo;avis, re\u00e7u un produit endommag\u00e9 ou constat\u00e9 une erreur dans votre commande ? 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